La dedicatoria especial de este libro nos lo presenta claramente: Para todos aquellos que quieren hacer de las conversaciones sinceras una parte central de sus relaciones personales . Los autores logran definir las características, beneficios y precauciones de las conversaciones relevantes en 5 partes divididas en 27 capítulos, entre los cuales resaltan los siguientes: La conversación que puede transformar su vida , Los beneficios de una buena conversación , Involúcrate emocionalmente , Define el problema , Discúlpate de tu parte en el problema , Evita usar los "deberías" , Cómo decirle a la gente lo que quieres decirle y una sección especial sobre cómo llevar a cabo una conversación difícil con tu cónyuge, tu hijo o hija, tus padres, tus hijos adultos, en el trabajo y con personas en autoridad.