Increderea. Cheia succesului in afaceri, profesie si viata personala

In analizele lor, oamenii de afaceri si managerii tind sa se concentreze asupra indicatorilor usor masurabili. Autorii arata ca, desi nu este un astfel de indicator, nivelul de incredere are o importanta extrem de mare pentru performanta companiilor.

Acest lucru este dovedit pe cel putin doua cai.
Pe de o parte, increderea din interiorul organizatiei aduce o buna comunicare si un leadership mai eficace.
Pe de alta parte, companiile care se bucura de incredere in ochii furnizorilor si clientilor isi pot asuma mai usor riscuri, de pilda prin introducerea unor produse noi. Autorii analizeaza increderea in diferite tipuri de relatii: dintre companii si clientii ei, dintre parteneri de afaceri, dintre liderii unei companii si angajatii sai etc